Wie können wir dir helfen?

Gutscheine und Geschenkkarte

Wie löse ich meinen Aktions- oder Newslettercode ein?
Deinen Gutscheincode kannst du unterhalb des Warenkorbs in dem Feld "Hast du einen Gutschein- oder Aktionscode?" eingeben.
- Um das Eingabefeld zu öffnen klickst du zunächst auf "Hast du einen Gutschein- oder Aktionscode?".
- Dann gibst du deinen entsprechenden Gutschein- oder Aktionscode ein. Bitte beachte dabei, dass du den Code exakt so eingibst, wie er in der E-Mail oder dem Flyer geschrieben wurde. Achte auf Groß- und Kleinschreibung, sowie auf Sonderzeichen.
- Um deinen Bonuspunktegutschein einzulösen musst du dich vorab mit deinem Kundenkonto anmelden. Ohne Anmeldung wird dein Code nicht akzeptiert.
Warum kann ich meinen Gutschein nicht einlösen?
Es kann verschiedene Ursachen geben, warum ein Gutschein- oder Aktionscode nicht eingelöst werden kann:
- Wenn ein Gutschein- oder Aktionscode nicht einlösbar ist, kann es daran liegen, dass der Code möglicherweise fehlerhaft eingegeben wurde oder die Aktionen nicht kombinierbar sind.
- Bitte beachte unbedingt die korrekte Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung, sowie die Eingabe von Trennzeichen).
- Bitte beachte auch, dass je Einkauf in der Regel nur ein Aktionsgutschein akzeptiert wird.
- Um Gutscheine des Bonuspunkteprogrammes einlösen zu können, musst du dich zunächst mit deinem Kundenkonto anmelden.
- Bei einigen Gutscheinen muss ein Mindestbestellwert erreicht sein.
- Einige Gutscheine sind für Sale Artikel ausgenommen.
- Die Gutscheinaktion kann vielleicht auch bereits abgelaufen sein.
Wenn deine Eingabe erfolgreich war, wird eine grüne Bestätigungsmeldung angezeigt und der entsprechende Betrag von der Gesamtsumme abgezogen.
Kann ich mehrere Gutscheine für eine Bestellung einlösen?

In der Regel sind Gutscheincodes nicht kombinierbar, weshalb pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.
Auch ist das Einlösen von Gutschein- und Aktionscodes beim Kauf einer Geschenkkarte nicht möglich.
Ich habe vergessen meinen Gutschein einzulösen – kann ich diesen noch nachträglich einlösen?

Solltest du bei einer Bestellung die Einlösung deines Gutscheincodes vergessen haben ist ein nachträgliches Einlösen des Gutscheins leider nicht mehr möglich.
Du kannst den Gutschein aber jederzeit bei einer neuen Bestellung einsetzen.
Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

Wenn du bei einer Bestellung einen Gutschein- oder Aktionscode eingelöst hast und du deine komplette Bestellung retournierst, verfällt dein Gutschein leider.